24 de enero de 2011

Vueling incorpora el Chat Inteligente de Anboto

La tecnología ha ampliado el servicio de asistencia online de Vueling abriendo permite el incremento de ingresos, recuperando la venta de un 70% de las consultas.En el plano económico, además de la reducción de costes, esta nueva tecnologíaChat Inteligente de Anboto para facilitar la asistencia al usuario así como para la venta de billetes creando un nuevo canal para ello.
Esta tecnología, desarrollada en exclusiva por  por la prestigiosa consultora Gartner, consiste en un chat online inteligente capaz de reducir en hasta un 80% las preguntas dirigidas al personal de asistencia técnica mediante respuestas automáticas, estableciendo un diálogo online con el cliente.
En el caso de Vueling, el Chat Inteligente actúa como un nuevo canal donde resolver las dudas de
los clientes, ayudando a reducir el número de abandonos y proporcionando a la compañía valiosa
información que permite tomar medidas, redefinir procesos e implementar mejoras que ayuden
al aumento de la conversión y a la facilidad de uso de su página web.
El Chat Inteligente ya está operativo en la web de Vueling y se puede acceder a él cuando el
usuario tiene alguna dificultad durante el proceso de reservar de un billete.
sus dudas durante todo el proceso de compra en tiempo real y de manera directa con nuestro
departamento de atención al cliente que a la voluntad de la aerolínea de ofrecer servicio personalizado a sus clientes y atender a las nuevas necesidades de una sociedad constantemente conectada 
Para Xabier Uribe como de atención al cliente esencial en la estrategia de la aerolínea. El Chat Inteligente de Anboto responde a la necesidad de los clientes de la compañía de recibir ayuda  online en tiempo real y que al mismo tiempo minimiza el número de frustraciones o abandonos durante el proceso de compra recuperando hasta un 70% las ventas que antes eran ventas perdidas”.
Acerca de Anboto
Anboto es la empresa que ofrece la tecnología más avanzada para Asistencia al Cliente a través de la Web y eCommerce que permiten reducir costes y aumentar ventas de sus clientes. Todos sus
productos están basados en tecnologías semánticas y Procesamiento de Lenguage Natural. Sus
principales productos son, Agentes Virtuales de Venta y Chat Inteligentes.
Acerca de Vueling
Vueling nació en Julio de 2004 con una flota de dos aviones Airbus A objetivo de ofrecer un excelente servicio al cliente a un precio muy competitivo.
Seis años después, Vueling opera una flota de 36 Airbus A320, en 50 aeropuertos en 23 países en
Europa, norte de África y Oriente Próximo. Seis de estos aeropuertos son bases permanentes de
operaciones (Barcelona, Madrid, Sevilla, Málaga, Bilbao y Valencia), y un séptimo, Ibiza, sólo en
temporada estival así como dos incorporaciones internacionales, Amsterdam y Toulouse, para el
verano del 2011.
En 2010, Vueling ha sido líder en los aeropuertos de Barcelona (con un 25% de cuota de mercado
acumulada enero conjunto de los tres aeropuertos gallegos (A Coruña, Santiago de Compostela y Vigo) y tercera en aeropuertos tan relevantes como Málaga y Valencia.
320, cuatro rutas y elseptiembre), Sevilla (con un 34%) y Bilbao (22%), es la segunda aerolínea en el
 La compañía aérea Vueling ha incorporado en su página web elAnboto y catalogada como de quinta generaciónCon la incorporación de este nuevo sistema de chat, los clientes de vueling.com pueden resolver” afirma Lluis Pons, director de marketing de Vueling, y añadela nueva tecnología se incorpora como una clara ventaja para nuestros pasajeros y responde”.Etxebarría, fundador y CEO de Anboto, “Vueling.com es un canal tanto de venta

1 comentario:

  1. necesito hablar con un operador sobre una resrva k ya tengo

    ResponderEliminar

Vall d´Uixó acogerá Cuevatur 2018 y el II Congreso Iberoamericano sobre cuevas turísticas

Bajo el lema Cuevas: la flecha del tiempo, de la prehistoria a la actualidad, se celebrará en La Vall d'Uixó el VII Congreso Nacional ...